AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter Purus Reinigung – Fabio Jacobi

Halker Zeile 109 A, 12305 Berlin, Deutschland

E-Mail: kontakt@purusreinigung.de|

Telefon: +49 152 59759874

(„wir“, „uns“)

Geltungsbereich Diese AGB gelten für alle Verträge über Reinigungsleistungen (insbesondere Polster- und Teppichreinigung), die Verbraucher:innen (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) mit uns schließen – online (E-Mail/Kontaktformular/WhatsApp) oder vor Ort.

1. Leistungen, Mitwirkungspflichten

1.1 Leistungsart: mobile Reinigungsleistungen vor Ort (u. a. Polster-/Teppichreinigung, Pflege/Instandhaltung textiler Oberflächen).

1.2 Leistungsgrenzen: Keine Garantie für das vollständige Entfernen von Altflecken, Verfärbungen, Abrieb/Abnutzung oder Schäden, die auf Materialbeschaffenheit, Vorbehandlungen oder Alterung beruhen.

1.3 Mitwirkung: Kundenseitig sind Zugang zum Objekt, Strom/Wasser, ausreichende Beleuchtung und ein geeigneter Arbeitsplatz bereitzustellen; empfindliche Bereiche sind vor Beginn zu räumen/abzudecken.

1.4 Risiko-/Materialhinweise: Vor Beginn informiert uns der/die Kund:in über empfindliche Stoffe/Materialien, lose Nähte, verdeckte Nässeschäden, Vorbehandlungen (Hausmittel/Profi-Mittel) und Vorschäden. Wir können Aufträge ablehnen/abbrechen, wenn durchführungstechnische Risiken bestehen oder der Werterhalt gefährdet wäre.

2. Vertragsschluss

2.1 Anfragen erfolgen per E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp. Wir erstellen ein individuelles Angebot; der Vertrag kommt mit Annahme (Bestätigung in Textform) zustande.

2.2 Terminvereinbarung: Termine werden als Zeitfenster von ±30 Minuten vereinbart (verkehrs-/zugangsbedingt). Fixtermine nur bei ausdrücklicher Zusage.

3. Preise, Anfahrt, Zusatzaufwand

3.1 Pauschalpreise gemäß unserem individuellen Angebot (bei Verbraucher:innen als Endpreise inkl. USt, soweit USt anfällt).

3.2 Anfahrt: Anfahrts-/Parkkosten nur, wenn im Angebot ausgewiesen oder vorab vereinbart.

3.3 Zusatzleistungen/Mehraufwand (z. B. starke Verschmutzung, zusätzliche Flächen) werden nach Rücksprache zu den angebotenen Sätzen abgerechnet.

4. Zahlung, Fälligkeit

4.1 Zahlung vor Ort unmittelbar nach Leistungserbringung: Karte oder Bar.

4.2 Bei Verzug gelten die gesetzlichen Regeln; angemessene Mahnkosten und Verzugzinsen können berechnet werden.

5. Stornierung, Terminänderung, No-Show

5.1 Stornierung/Umterminierung (branchenüblich, angemessen): bis 48 Std. vor Termin: kostenfrei 48–24 Std. vorher: 30 % der vereinbarten Pauschale < 24 Std. vorher: 60 % der vereinbarten Pauschale

5.2 No-Show/Nichtantreffen (kein Zugang am Terminort): 80 % der Pauschale zzgl. nachweisbarer Anfahrt/Parkkosten.

5.3 Weitergehende gesetzliche Rechte (z. B. Schadensersatz bei kurzfristiger Absage) bleiben unberührt; wir berücksichtigen ersparte Aufwendungen und mögliche Ersatztermine.

6. Abnahme, Mängel, Nachbesserung

6.1 Nach Abschluss erfolgt eine Sichtprüfung/Abnahme vor Ort; offensichtliche Mängel sind unverzüglich anzuzeigen.

6.2 Reklamationsfrist: Mängelanzeigen binnen 48 Stunden ab Leistungserbringung; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6.3 Wir haben zunächst das Recht zur Nachbesserung. Schlägt diese fehl, stehen die gesetzlichen Rechte (Minderung, Rücktritt, Schadensersatz) zu.

7. Haftung

7.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit, bei Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

7.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); dann begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

7.3 Keine Haftung für vorbestehende Schäden und materialinhärente Risiken (z. B. Ausbluten, Schrumpfen, Aufrauen, Farb-/Glanzveränderungen), sofern wir hierauf vorher hingewiesen haben und die Behandlung fachgerecht erfolgt.

8. Widerrufsrecht (nur Verbraucher:innen im Fernabsatz)

8.1 Verbraucher:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht (Belehrung + Musterformular im Anhang).

8.2 Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben, nachdem du ausdrücklich dem Beginn vor Fristablauf zugestimmt und deine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hast.

8.3 Widerruf nach Beginn: Wertersatz für bis dahin erbrachte Leistungen.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach unserer Datenschutzerklärung (Link im Footer/auf der Website).

10. Streitbeilegung (VSBG)

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Vertragssprache

11.1 Es gilt deutsches Recht (ohne UN-Kaufrecht).

11.2 Gerichtsstand – soweit zulässig – Berlin (nur B2B/kein allg. Gerichtsstand in DE).

11.3 Vertragssprache: Deutsch.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Teilunwirksamkeit berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht; anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Bestimmung.

12.2 Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Textform.

Anhang: Widerrufsbelehrung (Dienstleistungen) Widerrufsrecht Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Purus Reinigung – Fabio Jacobi, Halker Zeile 109 A, 12305 Berlin, E-Mail: kontakt@purusreinigung.de, Telefon: +49 152 59759874) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Mitteilung vor Fristablauf abzusenden. Folgen des Widerrufs Wenn du widerrufst, erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Mitteilung.

Haben wir auf deinen Wunsch während der Frist begonnen, hast du einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung zu zahlen. Hinweis zum Erlöschen Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn wir diese vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem du dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und deine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hast.

Muster-Widerrufsformular (Wenn du widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.) –

An: Purus Reinigung – Fabio Jacobi, Halker Zeile 109 A, 12305 Berlin, E-Mail: kontakt@purusreinigung.de –

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: __________ – Bestellt am/erhalten am: __________ –

Name des/der Verbraucher(s): __________ – Anschrift des/der Verbraucher(s): __________ –

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum